Статус вместо разговора
В CRM остаются «не дозвонились», «подумает», «перезвонить позже». Через неделю про них уже никто не помнит.
Реактивация лидов
Реактивация старых лидов в CRMс помощью ИИ
Старые лиды лежат в CRM без движения: не дозвонились, попросили подумать, пропали после коммерческого предложения. Агент ИИ собирает досье по каждому из них, пишет с учётом его истории, ведёт диалог и передаёт менеджеру только тех, кто готов обсуждать покупку. Работает поверх Битрикс24 и amoCRM, CRM менять не нужно.
Коротко
Это не рассылка. Агент знает, о чём человек спрашивал раньше, и продолжает тот разговор, а не начинает новый.
Почему лиды остаются без ответа
Менеджеру некогда возвращаться
Новые заявки важнее
Менеджер работает с горячими обращениями, а старая база ждёт времени, которого не бывает.
Рассылка раздражает
Одно и то же сообщение всем сразу похоже на спам и не учитывает, что человек уже спрашивал.
Как это работает
От старой заявки до передачи менеджеру
Забираем лидов из CRM
По выбранным статусам, периоду и источникам. Вручную по кнопке или по расписанию с условиями.
Собираем досье
Данные карточки, комментарии сотрудников, переписка и краткий итог последнего разговора с клиентом.
Пишем по истории
Первое сообщение строится на контексте общения с конкретным клиентом, а не на общем шаблоне. Пишем в WhatsApp и MAX.
Отвечаем на возражения
Агент ведёт диалог своими словами: отвечает на возражения, уточняет, актуально ли ещё, и доводит клиента до готовности обсуждать покупку.
Передаём менеджеру
В правилах общения вы задаёте минимальные условия, при которых клиента можно передать менеджеру. Когда они выполнены, в CRM ставится дело на сотрудника с итогом переписки. Ответственного за лид или сделку система предлагает первым.
Читаем итог из CRM
Сделка, отказ или брак подтягиваются из карточки, и вы видите, сколько реально вернулось.
Результат за 7 и 9 дней
Два последних кейса
Корпорация права
9 дней. Взяли в работу 336 лидов, агент написал 83, ответили 21 человек. Заключён договор на 200 000 ₽.
Агентство недвижимости
7 дней. Взяли в работу 360 лидов, агент написал 97, ответили 27 человек.
Чем отличается
Не рассылка и не обычный чат-бот
Рассылка
Одно сообщение всем. Не знает истории, не ведёт разговор, ответы теряются.
Чат-бот по сценарию
Отвечает по заранее заданным веткам и ломается, когда человек пишет своими словами.
Агент с досье
Знает историю лида, отвечает на то, что человек написал, и передаёт менеджеру готовый контекст. Работает по правилам общения, которые задаёте вы: у него есть рамка, за которую он не выходит.
Что остаётся под вашим контролем
Границы задаёте вы
Согласование сообщений
Первые сообщения вы подтверждаете сами. Отправка без подтверждения включается после первых 100 одобренных.
Лимит и время
Дневной лимит и окно отправки задаются при запуске. Новый номер разгоняется постепенно.
Чёрный список
Тот, кто попросил не писать, исключается навсегда и помечается в CRM.
Только свои заявки
Пишем тем, кто сам оставлял заявку. Покупных баз и холодных контактов здесь нет.
Агент не заменяет менеджера в переговорах. Он возвращает человека в разговор и передаёт его готовым. Условия, скидки и договор остаются за вашим сотрудником.
Вопросы
Частые вопросы
Что такое реактивация старых лидов
Это возврат в диалог тех, кто оставлял заявку, но не дошёл до сделки: не дозвонились, попросили подумать, пропали после коммерческого предложения. Задача не разослать всем одно сообщение, а продолжить разговор с каждым с того места, где он остановился.
Нужно ли менять CRM или переносить базу
Нет. Агент работает поверх Битрикс24 или amoCRM: забирает лидов по выбранным статусам, периоду и источникам, ставит в карточках отметки и дела менеджерам. Менеджеры работают как раньше. Если CRM другая, интеграцию настраиваем под вас, а лидов можно загрузить и файлом.
Это обычная рассылка
Нет. Рассылка отправляет одно сообщение всем сразу. Здесь сначала собирается всё, что известно о лиде: данные карточки, комментарии сотрудников, последний разговор. Агент пишет по этой истории и ведёт диалог, пока человек не готов обсуждать покупку.
Что если человек попросит больше не писать
Он попадает в чёрный список, в CRM ставится отметка «Отказался от взаимодействия», следующие выгрузки его пропускают.
А если номер заблокируют
Риск есть у любого номера, который пишет первым, и мы его не скрываем. Поэтому дневной лимит, постепенный разгон нового номера, автоматическая пауза при первых сбоях и сообщения по истории человека, а не шаблоном. Пишем только тем, кто сам оставлял заявку.
Сколько это стоит
Реактивация лидов стоит 24 990 ₽ в месяц, в тариф входит месячный лимит сообщений. Другие задачи подключаются отдельно. Можно начать с одного модуля.
Сколько лидов лежит в вашей базе без движения
Посчитайте за минуту, сколько может вернуться, и решите, стоит ли запускать.
Вернуть клиентов