Договор публичной оферты от 15.10.2026

Настоящий документ является публичной офертой ООО «ИЗК» на оказание услуг платформы ИЗК (в кабинете и на сайтах также «Онлайн-офис»). Для услуг «ИЗК Опт» действует отдельная оферта.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «ИЗК» (далее Исполнитель) заключить договор на условиях ниже с любым юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее Заказчик).

1.2. Акцептом настоящей Оферты (ст. 438 ГК РФ) является оплата Заказчиком выставленного Исполнителем счёта. Акцепт является полным и безоговорочным.

1.3. Приложения являются неотъемлемой частью оферты: № 1 Прейскурант, № 2 Поручение на обработку персональных данных (izk-b2b.ru/pd-processing-agreement), № 3 Форма акта.

2. Определения

Платформа: программная система Исполнителя «Платформа ИЗК» (в личном кабинете и на сайтах также называется «Онлайн-офис»), доступная через личный кабинет. Модуль: функциональный раздел Платформы (Реактивация лидов, Новые клиенты, Повторные продажи, Отзывы, Контроль качества, Дебиторка, Партнёрка и др.), подключаемый отдельно. Агент: ИИ-агент Платформы, который готовит и ведёт переписку с лидами и клиентами Заказчика. CRM Заказчика: система учёта клиентов Заказчика (Битрикс24, amoCRM и иные) либо CRM Платформы. Канал: номер или аккаунт мессенджера (MAX, WhatsApp и др.), принадлежащий Заказчику и подключённый к Платформе. Данные Заказчика: сведения о клиентах, лидах и сотрудниках, загружаемые или получаемые из CRM, включая персональные данные третьих лиц. Подтверждение: действие уполномоченного пользователя Заказчика в интерфейсе Платформы, разрешающее отправку сообщения Агента.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Платформе и выбранным Модулям на срок оплаченных периодов, выполняет первичную настройку и поддержку в объёме раздела 11; Заказчик оплачивает услуги по Прейскуранту.

3.2. Исполнитель не передаёт Заказчику программный код и не отчуждает исключительные права на Платформу. Заказчику предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Платформы в собственной деятельности на территории РФ.

3.3. Состав Модулей, лимиты и цены указаны в Приложении № 1.

4. Порядок подключения, оплата

4.1. Заказчик выбирает Модули, Исполнитель выставляет счёт. Модуль подключается после оплаты, в течение 2 рабочих дней.

4.2. Оплата ежемесячно авансом за расчётный период, если счёт не предусматривает иного. Цены указаны в рублях, НДС не облагается (Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения).

4.3. Лимиты (например, число сообщений в месяц) указаны в Прейскуранте. Неиспользованный остаток не переносится.

4.4. При просрочке оплаты более 7 дней Исполнитель вправе приостановить доступ до оплаты; данные сохраняются.

4.5. Исполнитель вправе изменять цены на будущие периоды, уведомив за 30 дней; цены уже оплаченного периода не меняются.

4.6. Если в течение 5 рабочих дней после окончания расчётного периода Заказчик не направил мотивированные письменные возражения, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком. Акт оказанных услуг Исполнитель направляет по запросу Заказчика.

5. Как работает Агент и ответственность за сообщения

5.1. Агент готовит сообщения по информации о компании Заказчика («О компании», материалы, правила), которую заполняет и утверждает Заказчик. Исполнитель не проверяет эту информацию и не отвечает за её достоверность. Агент не утверждает того, чего нет в этих материалах.

5.2. Режим подтверждения (по умолчанию): сообщение Агента отправляется только после подтверждения уполномоченным пользователем Заказчика. В этом режиме Заказчик отвечает за содержание подтверждённого им сообщения.

5.3. Автоматический режим включается отдельно по каждому Модулю только после явного подтверждения уполномоченным пользователем Заказчика в интерфейсе Платформы, когда Платформа предлагает его включить (после накопления достаточного числа подтверждённых сообщений, порог указан в интерфейсе), и может быть отключён им в любой момент. В автоматическом режиме Заказчик отвечает за утверждённые им материалы, правила и решение о включении автоматической отправки, а Исполнитель отвечает за работу Платформы в соответствии с этими настройками в пределах раздела 10.

5.4. Исполнитель принимает разумные меры, чтобы Агент не обещал цены, сроки и результат, не названные Заказчиком, и прекращал переписку по просьбе «не писать» (чёрный список). Заказчик понимает, что ИИ может ошибаться, и принимает на себя проверку сообщений в режиме подтверждения.

5.5. Исполнитель не гарантирует конверсию, число сделок, выручку или иной коммерческий результат. Показатели в кабинете носят информационный характер.

6. Каналы связи

6.1. Заказчик подключает свои номера (аккаунты) самостоятельно и несёт ответственность за их законное использование и соблюдение правил мессенджеров.

6.2. Мессенджеры вправе ограничивать и блокировать аккаунты, менять протоколы и правила доступа. Исполнитель не контролирует эти действия, не гарантирует бесперебойность и сохранность аккаунтов и не отвечает за их ограничение или блокировку. Платформа применяет меры снижения риска (лимиты, паузы, прогрев номера), которые не исключают блокировку.

6.3. Заказчик самостоятельно выбирает мессенджеры. Заказчик как оператор персональных данных самостоятельно обеспечивает наличие правового основания для передачи персональных данных через выбранные им иностранные сервисы и выполнение требований законодательства о трансграничной передаче персональных данных, включая уведомление Роскомнадзора, если оно требуется.

7. Обязанности и гарантии Заказчика

7.1. Заказчик гарантирует, что имеет законные основания передавать Данные Заказчика, в том числе получил согласия лиц на обработку данных и на связь с ними по выбранным каналам, и на рекламные сообщения там, где они требуются законом.

7.2. Заказчик не использует Платформу для спама, незаконной рекламы, введения в заблуждение, рассылок без оснований, а также в интересах третьих лиц без письменного согласия Исполнителя.

7.3. Заказчик обеспечивает конфиденциальность доступов, отвечает за действия своих пользователей, не передаёт аккаунт другим лицам.

7.4. Заказчик предоставляет достоверные и актуальные сведения о своей компании, товарах, услугах, ценах и условиях.

8. Персональные данные и конфиденциальность

8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные по поручению Заказчика на условиях Приложения № 2 и защищает данные в соответствии с законодательством РФ. Данные хранятся на серверах на территории РФ, за исключением передачи через мессенджеры, выбранные Заказчиком. Для работы Агента (генерация текста, распознавание речи) Исполнитель использует российские сервисы искусственного интеллекта, обработка выполняется на территории РФ; иностранным поставщикам моделей искусственного интеллекта Исполнитель персональные данные не передаёт.

8.2. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию друг друга (условия договора, цены, непубличные сведения, Данные Заказчика), за исключением случаев, предусмотренных законом.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Платформа, алгоритмы, интерфейсы, документация и материалы Исполнителя принадлежат Исполнителю. Права на Данные Заказчика и контент, загруженный им, остаются у Заказчика.

9.2. Заказчик не вправе копировать, декомпилировать, обходить ограничения Платформы, создавать на её основе конкурирующий продукт, перепродавать доступ.

10. Ответственность

10.1. Услуги и результат Агента предоставляются «как есть» в части, не гарантированной в договоре.

10.2. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний расчётный месяц по соответствующему Модулю. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки, за исключением случаев умысла и иных, когда ограничение недопустимо по закону.

10.3. Исполнитель не отвечает за коммерческую деятельность Заказчика, работу его сотрудников, действия мессенджеров, CRM-систем, операторов связи и иных третьих лиц.

10.4. Заказчик возмещает Исполнителю убытки, возникшие из-за претензий третьих лиц в связи с нарушением Заказчиком раздела 7.

11. Поддержка и доступность

11.1. Поддержка оказывается по электронной почте izk.tech@yandex.ru в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по московскому времени; срок первого ответа не более одного рабочего дня. Чат поддержки в личном кабинете и в мессенджере добавляется в договор, когда он начинает работать; до этого официальной остаётся только электронная почта (пункт 13.3).

11.2. Исполнитель стремится обеспечивать работу Платформы круглосуточно, но возможны плановые и аварийные работы, а также недоступность по причинам вне контроля Исполнителя. Процент доступности не гарантируется.

11.3. Резервное копирование данных выполняется ежедневно. Восстановление возможно из последней копии.

12. Срок, расторжение, возврат

12.1. Договор действует с акцепта до отказа одной из сторон. Заказчик вправе отказаться от услуги (Модуля) в любой момент письменным уведомлением. Исполнитель вправе отказаться при нарушении Заказчиком раздела 7 немедленно, в остальных случаях с уведомлением за 30 дней.

12.2. Стоимость начавшегося расчётного периода является платой за предоставление права доступа к Платформе и готовность Исполнителя оказывать услуги в течение этого периода и не подлежит возврату, если доступ был предоставлен. Предоплата за последующие, ещё не наступившие периоды возвращается в полном объёме.

12.3. После прекращения договора Данные Заказчика удаляются или обезличиваются в течение 30 дней, если законом не требуется более длительное хранение (в частности для бухгалтерского и налогового учёта).

12.4. Бесплатного или пробного периода договор не предусматривает. Любой пробный доступ, если Исполнитель предложит его отдельно, оформляется отдельным письменным соглашением.

13. Прочие условия

13.1. Форс-мажор: стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, о которых уведомили в течение 5 рабочих дней.

13.2. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на сайтах izk-b2b.ru и labs.izk-b2b.ru; изменения не затрагивают уже оплаченные периоды.

13.3. Официальная переписка по договору ведётся по электронной почте: Исполнителя izk.tech@yandex.ru и Заказчика на адрес, указанный им при заказе, и считается надлежащей с момента отправки. Иные каналы связи официальной перепиской не являются.

13.4. Споры: претензионный порядок, срок ответа 30 дней. Далее арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.

14. Реквизиты Исполнителя

ООО «ИЗК». ОГРН 1266100006853, ИНН 6168126389, КПП 616801001. Юридический адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Содружества, д. 35/2, кв. 43. Р/с 40702810820000301276, ООО «Банк Точка», БИК 044525104, к/с 30101810745374525104. Генеральный директор: Давыдова Марина Павловна. E-mail: izk.tech@yandex.ru. Тел.: +7 961 401 11 16.

Приложение № 1. Прейскурант (ежемесячно, НДС не облагается)

В счёте и акте модуль указывается артикулом, например: «ОО-01, ОО-02, период с 01.11.2026 по 30.11.2026». Номера совпадают с нумерацией разделов на сайте.

Финучёт, CRM Платформы и иные разделы, подключаемые Исполнителем по своему решению бонусом, оплаты не требуют и могут быть отключены с уведомлением. Стандартная первичная настройка входит в стоимость Модуля; индивидуальная доработка и внедрение под задачу Заказчика оформляются отдельным соглашением.

Приложение № 2. Поручение на обработку персональных данных

Действующая редакция от 21.10.2026: izk-b2b.ru/pd-processing-agreement (дублируется на labs.izk-b2b.ru/legal/pd-processing-agreement.html). Отдельно подписывать не нужно: Поручение является приложением к оферте и принимается вместе с ней оплатой счёта. Если клиент потребует подписанный экземпляр, Исполнитель подписывает и передаёт его (скан или электронный документооборот).

Приложение № 3. Акт (по требованию Заказчика)

Исполнитель направляет акт оказанных услуг за расчётный период по запросу Заказчика. При отсутствии возражений в срок, указанный в пункте 4.6, услуги считаются принятыми без подписания акта.