Заявка пришла вечером
Её увидят только утром, а человек уже выбрал другого.
Новые заявки
Заявки без ответа менеджераИИ подхватывает за минуты
Пока менеджер не взял заявку, клиент пишет конкурентам. Агент ИИ каждые несколько минут забирает свежие заявки, которые никто не взял в работу, отвечает человеку, выясняет, что ему нужно, и передаёт менеджеру с готовым итогом. Если менеджер подключился сам, агент уходит. Работает поверх вашей CRM.
Коротко
Агент включается не вместо менеджера, а только тогда, когда менеджер не успел.
Где теряются заявки
В паузе между обращением и ответом
Менеджер занят
Он ведёт горячего клиента, а новая заявка ждёт своей очереди.
Контроль запаздывает
Руководитель узнаёт о пропущенной заявке, когда клиента уже не вернуть.
Как это работает
От пропущенной заявки до передачи менеджеру
Находим заявки без ответа
Каждые 5 минут забираем свежие заявки, которые менеджер не взял в работу.
Пропускаем взятые заявки
Если менеджер подключился, заявка уходит из очереди агента.
Отвечаем клиенту
Агент выясняет потребность и почему вопрос возник сейчас. До предложения звонка задаёт не больше двух вопросов.
Передаём менеджеру
В CRM ставится дело на сотрудника с итогом переписки.
Проверяем срочные передачи
По срочной передаче через 15 минут система смотрит в CRM, был ли звонок. Если нет, агент готовит клиенту перенос звонка.
Чем отличается
Не автоответчик и не чат-бот на сайте
Автоответ
Одна и та же фраза «мы свяжемся с вами». Не продвигает заявку и не передаёт контекст.
Чат-бот на сайте
Работает только там, где человек оставил заявку онлайн, и по заранее заданным веткам.
Агент по заявке
Работает с заявкой из CRM, пишет в мессенджер и передаёт менеджеру итог разговора.
Что остаётся под вашим контролем
Границы задаёте вы
Лимит и время
Дневной лимит и окно отправки задаются при запуске.
Согласование сообщений
Первые сообщения вы подтверждаете сами. Отправка без подтверждения включается после первых 100 одобренных.
Чёрный список
Попросивший не писать исключается и помечается в CRM.
Передача менеджеру
Менеджер получает дело в CRM с итогом переписки и может взять разговор в любой момент.
Агент не продаёт вместо менеджера. Он не даёт потерять заявку в паузе и передаёт её готовой. Условия и цену обсуждает ваш сотрудник. В разработке голосовой агент, который сможет звонить и первично классифицировать клиентов.
Вопросы
Частые вопросы
Как не терять заявки, если менеджер не ответил за 5 минут
Нужно, чтобы кто-то реагировал сразу, а менеджер подключался на готовый контекст. Агент забирает заявку, которую никто не взял, отвечает клиенту и передаёт менеджеру итог. Менеджеру остаётся договориться об условиях.
Что если менеджер взял заявку сам
Тогда агент её не трогает: заявка уходит из его очереди, как только менеджер подключился.
Нужно ли менять CRM
Нет. Работает поверх вашей CRM, менеджеры работают как раньше.
Сколько это стоит
Обработка новых заявок стоит 19 990 ₽ в месяц, в тариф входит месячный лимит сообщений.
Сколько заявок у вас остаётся без ответа
Оставьте заявку, посмотрим, где они теряются, и подключим первый сценарий.
Подключить обработку заявок