Каналы разъехались
Телефон, сайт, Telegram, Avito и почта не дают единой истории клиента.
Автоматизация продаж
Не заставляем CRM продавать. Убираем разрывы.
Автоматизация отдела продаж связывает обращения, данные клиента, задачи менеджера и контроль результата. Она не заменяет методику продаж, но не даёт заявкам, договорённостям и повторным касаниям исчезать между каналами.
Где теряются продажи
Между обращением и следующим действием
Контроль запаздывает
Руководитель видит просрочку после того, как клиент уже выбрал другого.
База не работает повторно
Продажи сосредоточены на новых лидах, а изменения действующих клиентов остаются без внимания.
Что автоматизируем
Выбираем только те действия, где автоматизация сокращает время реакции или предотвращает потерю.
Единый входящий поток
Распознаём обращение, находим клиента и создаём нужную сущность в CRM.
Маршрутизация и SLA
Назначаем ответственного, контролируем сроки и поднимаем руководителю исключения.
Повторные касания
Запускаем действия по событию, обещанию или изменению поведения клиента.
Аналитика причин
Показываем не только конверсию, но и точки, где процесс стабильно ломается.
Автоматизация не исправит слабое предложение. Но она покажет, где именно процесс теряет клиента, и уберёт потери из-за забытых действий.
Частые вопросы
Что можно автоматизировать в отделе продаж?
Приём и распределение обращений, задачи, контроль сроков, напоминания, повторные касания, документы и сигналы руководителю.
ИИ может отвечать клиентам самостоятельно?
Технически может, но уровень автономности зависит от риска. Внешние обещания, цены и нестандартные ситуации разумно подтверждать менеджером.
Покажите, где заявка превращается в тишину
Разберём путь клиента и найдём первый участок, который имеет смысл автоматизировать.
Обсудить продажи ↗